Política de Privacidade da ESCARPA: Proteção e Transparência
A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade para a ESCARPA. Nossa Política de Privacidade detalha como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações quando você acessa nosso site ou utiliza nossos serviços. Compreender essa política é essencial para que você saiba exatamente como seus dados são tratados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Quais informações coletamos?
Coletamos dados de diferentes formas, sempre visando oferecer o melhor atendimento e segurança:
- Informações fornecidas por você: nome, endereço, telefone, e-mail, dados de pagamento, endereço de entrega e mensagens enviadas via WhatsApp ou e-mail.
- Dados coletados automaticamente: informações sobre sua navegação no site, como IP, tipo de navegador, dispositivo e páginas visitadas, por meio de cookies.
- Informações de terceiros: dados compartilhados por parceiros como a plataforma Nuvemshop, processadores de pagamento e empresas de logística.
2. Como usamos suas informações?
Utilizamos seus dados para diversas finalidades fundamentais, incluindo:
- Processamento de pedidos: garantir que seu café seja entregue corretamente, emitir notas fiscais e informar o status do envio.
- Atendimento ao cliente: responder dúvidas, organizar trocas e oferecer suporte rápido e eficiente.
- Marketing e comunicação: enviar novidades, promoções e conteúdos quando autorizado por você, sempre respeitando seu direito de cancelar o recebimento a qualquer momento.
- Segurança: prevenir fraudes e proteger nosso site contra atividades ilegais.
3. Uso de cookies
Cookies são essenciais para que o site funcione corretamente, permitindo lembrar suas preferências e analisar o tráfego. Você pode desativar cookies no seu navegador, mas isso pode impactar funcionalidades como a manutenção dos itens no carrinho.
4. Compartilhamento de dados
A ESCARPA não vende nem aluga seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:
- Prestadores de serviços que auxiliam na operação do site, pagamento e logística.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Seus direitos conforme a LGPD
Você tem controle total sobre seus dados pessoais, podendo:
- Confirmar e acessar as informações que possuímos.
- Corrigir dados incorretos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados.
- Requerer a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor.
- Revogar seu consentimento para comunicações promocionais.
Para exercer esses direitos, basta entrar em contato conosco por nossos canais oficiais.
6. Segurança e retenção de dados
Adotamos medidas rigorosas para proteger suas informações, mas ressaltamos que nenhum sistema é 100% seguro. Seus dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir finalidades legais e operacionais.
7. Contato para dúvidas e solicitações
Se desejar esclarecer dúvidas ou exercer seus direitos, estamos à disposição:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (11) 97738-3585
- Endereço: Rua Jorge de Melo, 357 - Vila Mariana - São Paulo - SP
- CNPJ: 65.826.870/0001-60
Manter a transparência e a confiança com você é nosso compromisso. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com esta Política de Privacidade, que pode ser atualizada para garantir sempre a melhor proteção dos seus dados.